Anwendungszenario

Business-Tipp: eine Website erstellen lassen von Profis ist die beste Option

Viele kleinere Betriebe, Freiberufler, Handwerker oder Vereine haben keine eigene Website. Andere Unternehmen haben schon seit Jahren eine Website, sind aber damit nicht mehr zufrieden weil sie die Angebote, Unternehmensbereiche oder die Philosophie des Unternehmens geändert hat. Angesichts der Angebote einiger Internetprovider, mit einem Homepagebaukasten in 5 Minuten die perfekte Website erstellen zu lassen oder der verlockenden Option, durch einen talentierten Werkstudenten eine solche realisieren zu lassen, sind einige Website-Kunden zu schnell zu begeistern: eine Website erstellen lassen für wenig Geld. Doch eine alte Weisheit besagt, wer billig kauft, kauft meist zwei Mal.

Die meisten dieser Baukasten-Versuche gehen schief, scheitern entweder am mangelnden Talent der Aktivisten (wenn die Homepage vom Chef selbst oder der Sekretärin "mal eben nebenbei" kreiert wird) oder an der technischen Basis und geringen Flexibilität der Homepage-Baukästen. Der talentierte Werkstudent mag da noch die bessere Wahl gewesen sein, da das Endprodukt sich sehen lassen kann: im besten Fall schöne gestaltete HTML-Seiten. Aber wer pflegt diese, sobald der Werkstudent keine Semesterferien mehr hat? Und warum sieht die Webseite im Firefox anders aus als im Internet Explorer?

Für kommerzielle Websites zur ernsthaften und professionellen Unterstützung des Business von Unternehmen oder Kleinbetrieben sollte und wird die Wahl letztendlich auf einen professionellen Dienstleister fallen, der die Anforderungen des Kunden genau einschätzen und optimal umsetzen kann. Und zwar so, dass der Kunde im Idealfall selbst und jederzeit in der Lage ist, kleine Änderungen am Content der Website vorzunehmen. Wie zum Beispiel Preislisten aktualisieren oder News und Events auf der Homepage zu publizieren. Und das ohne Spezialkenntnisse und teuren Trainings, ganz einfach über den Browser, mit dem jeder umgehen kann.

Gleichzeitig soll der Besucher der Website optimal zu den gesuchten Produkten und Dienstleistungen geführt und über alles Wichtige informiert werden.

Das Geheimnis des Erfolges liegt hier in der professionellen Unterstützung durch erfahrene Agenturen und dem Zauberwort "Usability".

Beim Website erstellen lassen auf Usability achten!

Der Begriff aus dem Englischen bedeutet übersetzt soviel wie "Benutzerfreundlichkeit". Übertragen auf die Anforderungen der Unternehmen und Websitebesucher ist damit die Eigenschaft eines Internetauftrittes gemeint, sowohl den Besucher der Website als auch den betreuenden Mitarbeiter des Unternehmens optimal zu unterstützen.

Ein User entscheidet innerhalb von ca. 5 bis maximal 10 Sekunden, ob der Inhalt einer Website für ihn interessant ist oder nicht.
Der Besucher der Website soll von jeder Seite der Website aus, auf der er landet (zum Beispiel durch die Suche in Google), zu weiteren wichtigen oder interessanten Inhalten geführt werden. Dies erfordert eine klare und selbsterklärende Navigation und die Bereitstellung erwarteter Hilfsmittel wie Suchfunktion und Sitemap. Hierbei sollte stets der Leitsatz "Form follows Function" eingehalten werden. Das Design und Layout einer Website sollte sich der optimalen Nutzbarkeit unterordnen. Der Drang einiger Unternehmer, eine möglichst einzigartige Website erstellen zu lassen, die an allen Ecken und Enden blinkt und lustige anminierte Bilder enthält führt zu einem suboptimalen Resultat, da die Usability dabei zu kurz kommt.

Viele Websites sind ähnlich strukturiert, da sich gewisse Paradigmen durchgesetzt haben:
Die wichtigsten Elemente einer Website sind immer möglichst links oder rechts und oben. Je weiter unten und rechts eine Information platziert ist, desto eher verschwindet diese aus dem sichtbaren Browserfenster und ist nur durch Scrollen zu erreichen. Aus diesem Grunde ist meist das Logo und der Firmenname links oder rechts oben positioniert, das Logo führt per Klick immer zur Startseite. Die Hauptnavigation ist dann meist entweder horizontal oder vertikal am linken Rand darunter. Die Navigationselemente sind in vielen Fällen der Wichtigkeit für den Besucher nach angeordnet, also die Startseite zuerst, dann Produkte, Über uns, etc. bis zu Kontakt. Impressum und AGBs folgen meist am Ende. Die Navigation sollte auch hervorheben, auf welcher Seite man sich gerade befindet. Hierfür ist auch eine sog. Breadcrumb-Navigation als zusätzliche Orientierungshilfe nützlich. So findet der User leicht zurück in der Struktur der Seiten.

Der Content-Bereich einer Website präsentiert die eigentlichen Inhalte. Diese sollten klar strukturiert sein durch Überschriften unterschiedlicher Kategorie. Wichtige Informationen werden oben positioniert, unwichtigere folgen weiter unten. Textblöcke sollten nicht zu breit sein, da die Lesbarkeit darunter leidet. Text sollte möglichst durch Bilder oder grafische Elemente aufgelockert werden. Auch Gliederungen sind übersichtlich. Hyperlinks sollten deutlich als solche erkennbar sein. Die Website sollte innerhalb einer erträglichen Zeitspannen geladen werden. Auch für User ohne High-Speed-DSL-Anschluß.

Fazit: eine Website erstellen lassen durch Profis, die etwas von Design und Usability verstehen, ist gerade für Unternehmen mehr als empfehlenswert.

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